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Highlights du Webinaire « Comment le tourisme européen va se réinventer face à la crise » du 29 Juin 2020, organisé par le Club Tourisme et Management des Alumni HEC, ESCP et ESSEC, avec Christian Delom (A world for travel) et Linda Lainé (L’écho touristique).

1/ Aujourd’hui, la communication touristique devrait largement focaliser non pas sur le « Où aller ? », mais sur le « Comment y aller ? » et « Qu’est-ce qui m’attend à l’arrivée ? Monde ? Pas monde ? »

2/ Les mesures sanitaires actuelles vont devenir préventives et pérennes (cf. les mesures de sécurité post-attaque du WTC 2001 sont restées).

3/ Ces nouvelles mesures (+ de RH, + de procédures, + d’outils) vont inévitablement avoir des conséquences notamment sur les coûts du transport, la durée de trajet total à prévoir, l’accessibilité ⛔️ des infrastructures de voyage.

4/ Elles vont donc transformer la structuration de la demande touristique.

5/ Les long-courriers ne reviendront pas comme avant. End of long-haul commoditization.

6/ Le trade-off bénéfices/risques du voyage va pencher lourdement du côté risques qui sont augmentés et multiples (coût, santé, effort, durée…)

7/ Dans le futur, il est très probable que nous voyagerons moins souvent, pour des durées plus longues, en recherchant toujours plus de partage et plus de sens. L’économie partagée a de beaux jours devant elle.

8/ La ❄️ très forte saisonnalité touristique, encouragée notamment par des politiques publiques, est largement remise en cause, pour des raisons écologiques, économiques, sanitaires.

9/ Le tourisme de masse lointain va muter vers un tourisme de masse local. L’aventure, oui, toujours, mais à côté de chez soi. Outventure => Inventure (ndlr).

10/ L’offre touristique domestique va nécessairement devoir s’étaler dans le temps et dans l’espace. Ceci est une opportunité pour le développement des territoires. Privé et public vont donc devoir marcher ensemble, de manière beaucoup plus volontariste qu’auparavant.

11/ Le moteur de la demande touristique reste la soif de découverte, de connaissance - qui est dans l’ADN de l’homo sapiens. Le désir humain de convivialité, de divertissement va perdurer ! Le tourisme devra y répondre avec une offre plus mesurée, plus fragmentée géographiquement et temporellement.

12/ Les développements technologiques, numériques et en transports, s’accélèrent à une vitesse foudroyante. Ils seront un levier positif dans la définition du tourisme de demain.

Résumé du webinaire rédigé par Heidi Miller - Membre du Bureau du Club HEC Alumni Tourisme, et partagé aimablement avec les autres membres du Club Tourisme & Management.