Comment faire de meilleurs feedbacks
Dans nos vie professionnelles, on nous apprend rarement comment faire un feedback.
Il nous reste l’observation et l’expérience directe que l’on peut en avoir. Ce qui en soi, n’est pas une mauvaise manière d’apprendre. Sauf que la plupart d’entre nous sont témoins d’un feedback quand… on le reçoit. (Pas nécessairement un moment d’observation « objective « ).
Et certains managers considèrent le feedback tellement stressant ou difficile qu’ils l’évitent ou en font le moins possible. Ce qui laisse très peu de possibilités d’apprendre par l’expérience.
Et de l’autre côté, les neurosciences montrent très clairement que lorsque les gens entendent un feedback critique, des défenses primaires s’activent fortement dans le cerveau.
Bref, le feedback est une conversation délicate, voire difficile qu’il est bon de soigneusement préparer.
Comment en tant que manager ou entre collègues, pouvons-nous donner un feedback qui aide vraiment celui ou celle qui le reçoit?
Comment faire de ce moment un moment utile mais aussi humain ?
Quelles sont les précautions à prendre?
Quels sont les principaux pièges à éviter?
Ce sont les questions auxquelles nous tenterons de répondre pendant cet atelier à l’issue duquel vous repartirez avec un protocole de feedback qui s’appuie sur les dernières recherches.
Cet atelier sera animé par Mathieu Bisson (E95), formateur coach en soft skills. Il intervient en entreprise depuis de nombreuses années sur les thématiques que sont le management et le leadership, la prise de parole en public, la communication constructive, l’affirmation de soi, la gestion de conflits. Il est certifié en psychologie positive et technicien en coaching systémique.
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